深表歉意，您现在在电话线上经历更长的等待时间。我们的客户服务代理商正在努力为客户提供服务，但我们没有能力满足当前电话。

这是我们作为一个团队的重中之重，我们一直在招募和培训大量新团队成员为客户提供服务。我们正在尽快努力，以改善情况，并确保我们的服务水平恢复并保持我们通常的高标准。

如果您想避开我们最忙碌的时间，当时他们是上午8点至上午9点和下午5点至下午6点，因此，如果您在一天中期打电话，那么等待应该比我们的峰值短。

如果您不想等待，可以使用我们的在线服务中心，在您可以接受续订的地方，取消，更新详细信息，请求索赔进度更新并请求策略文件。